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这些品牌年轻化的小技巧,你了解多少?

品牌同人一样,有着自己的生命周期,唯有不断保持活力,才能不被用户抛弃。但品牌年轻化绝不仅是在自家的微信微博平台上写写段子卖卖萌那么简单,随着90后、00后渐成主流消费群体,要想打造一个年轻化的品牌,必须要重点研究与90后、00后相关的互联网文化才行。具体来说可从以下几方面入手:


输出的内容要有网感


品牌与用户之间的沟通大多是通过传播内容来实现的,无论是广告画面还是微信推文都是内容的一部分。网生内容最大的特点就是娱乐化、人格化,用户想要的是一个能与之沟通互动的人格化品牌,而不是一个只会说品牌广告词的企业媒体出口。品牌需不断打造自身的人格化标签,与用户玩在一起是品牌年轻化的第一步。如何让内容输出更有网感呢,以下几个小技巧值得参考:

通过娱乐化的方式去讲述品牌内容;

偶尔进行无关紧要的自黑,增加品牌亲和力;

多关注热点事件、网络流行语,并快速理解应用;

利用新的表现形式,如长图插画、表情包、段子、短视频等;

了解关注网络亚文化现象;



注重用户的自我个性表达


与以往的群体不同,90后及00后的自我意识是全面觉醒的,他们天生具有强烈的表达欲。品牌可以通过以下方式让用户进行自我表达。

品牌帮用户发声

近年来我们见到越来越多地文案金句型的包装及推广物料,包括产品包装、海报设计等,这背后的逻辑不仅是建立品牌与用户新的沟通方式,让用户认同品牌价值,更重要的是设计出文案,让用户表达自我,从而在用户群中分享传播品牌价值。 


品牌让用户彰显自我

每一代年轻群体其实都反感社会对其的标签化,品牌不仅需要帮助用户发声,还需要创造机会,让用户能够自我表达。


品牌要重视用户反馈

年轻用户对品牌的好感度不仅来自于产品好用,也在于用户本人对品牌的深度互动,也就是用户的“参与感”。因此对于品牌方而言,客服入口、评论互动、用户反馈奖励机制的建立尤其重要。



快速沟通快速反馈


时事热点、流行文化变化的太快,用户的等待时间也在不断缩短,即时沟通已经无处不在。对内容输出而言,热点事件可能过了两三天就已经凉了,想要再借势推广效果已经不大;对危机公关而言,以往的12小时内回复已经失效,若没有4小时内主动表态都算不合格的公关了;对于客户反馈、客服而言,及时的重要性更是无需强调。



产品及渠道的年轻化


品牌的年轻化绝不是停留在表明的内容形式上,而是在产品需求层面、用户渠道层面全面地与年轻群体沟通。收集年轻化用户的新需求反馈对产品进行针对性的改良,符合用户的新使用场景。通常来说,年轻群体对产品的平面视觉、外观包装、产品设计、产品交互、易用度等都有了比以往更高的要求。



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