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官宣:【稳赢双十一】旺店通启动3³ 大促保障计划!


吼吼吼,第十个天猫“双十一”眼看就要来啦,在这个一年一度全民沸腾狂high的大日子里,除了剁手党的狂买狂买狂买+电商人的大卖大卖大卖之外,少不了电商后台系统服务商“保驾护航”的大促保障、保障、保障!


因为双十一不仅是全民high购的火热狂欢,商家促销的饕餮盛宴,更是电商企业服务商的年度考验大战。


作为国内领先的零售云服务提供商,旺店通已顺利通过6次双11大促战的考验,久经“沙场”,战功赫赫,其“速度快·运行稳·数据准”的形象早已深入人心。面对“双十一”这场短时内订单激增的战役,旺店通当然也有一套精心准备周密部署的“战术”——“稳赢双十一”3³大促保障计划。


技术保障


系统层次

1

全链路压测

旺店通双11前紧密结合淘宝全链路压测,使用阿里提供的日常版压测、大促版压测工具,对旺店通系统进行全方位压测。


2

打造旺店通系统双11稳定版

针对双11稳定版本,旺店通研发人员做了大量的系统优化,并会将线上商家旺店通系统,升级到双11稳定版。确保双11期间商家客户端操作的高效、稳定。


3

服务器端优化,超高并发支持

服务器端erlang代码优化,超高可用容灾能力,核心模块和关键路径不存在单点,并且允许进行扩展,确保双11期间商家大量员工更稳定的使用旺店通系统。


硬件层次

1

弹性升级

旺店通将对商家服务器进行弹性升级,提高服务器硬件性能。


2

服务器监控+日志监控

所有服务器接入内部监控系统,通过监控及时发现可能存在问题的机器,提前介入消除隐患;对日志做关键字监控,便于知晓问题的发生,发现问题实时上报。


3

硬件容灾支持

硬件发生故障后,可基于服务器端备份快速进行服务器切换。



服务保障


1

阿里巴巴总部驻场

双11前夕,旺店通安排专人在阿里驻场,及时同步阿里技术动态。


2

全员72小时在线,全程护航

双11期间,旺店通总部将72小时全员待命,并成立若干应急小组,应对突发情况。研发人员协助处理一线问题,客服qq、电话为客户提供3*24小时咨询服务


3

实施驻场

①启动线上培训会:主要针对双11软件操作技巧、服务器数据安全、旺店通双11服务保证等问题进行讲解。


②节前老客户回访:了解商家双11参与情况、预计单量;了解商家使用情况,梳理商家流程进而规避风险。


③实施驻场:双11前后旺店通实施服务人员针对单量较大的商家提供实施驻场,将覆盖全国上百个大商家。


④远程服务:旺店通将在11月9号~13号期间将全部实施售后人员投入到售后服务支撑上,确保所有商家双11平稳度过。



2017年双11,旺店通全网累计处理订单总量达2.89亿单,成交金额 402 亿。2018年,旺店通将携手电商客户再创辉煌!


双11,We are ready~


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