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【智说纷纭】天猫top卖家经验谈之 “双11流量布局与突围”篇


智说纷纭

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乔观

天猫TOP卖家、友倾电商创始人、山东电子商务促进会电商教练、派代商学院讲师、天猫千里马导师、天猫黄金台诊断师,拥有多年电子商务运营及互联网品牌营销经验,曾任职于上海宝尊(电商代运营第一家美国上市公司),2016年开始操盘图书专营店,稳定子类目前三,目前稳定月销200万;曾为多个企业提供全套电子商务运营诊断,运营规划,团队组建等方案,擅长员工的技能培训、团队打造、团队能力提升。尤其擅长店铺爆款的打造、流量的运营等。


电商人年度最大战事——双十一大促战即将打响,作为电商战士,你有没有提前备足粮草、集训人马?有没有在战前熟读“兵书”、广纳“谏言”?


“知己知彼,方能百战百胜”,在双十一大战的号角吹响之前,旺店通特约了双十一战神——拥有多年电子商务运营及互联网品牌营销经验,天猫top商家、图书类目前三的运营操盘手——乔观老师,为我们分享了他关于“双十一流量布局与突围”的经验之谈。



“要打胜仗,首先需把握好双十一流量战的时间节奏。”



乔观老师认为,合理的时间规划,对于一场战役有着举足轻重的作用,甚至某些战役在本质上打的其实就是时间战。对于双十一流量战的布局规划,他认为可分别从三个时间维度来部署:积累期、预热期、爆发期。

积累期(9月-10月底):商家在此阶段需尽可能展现店铺优势,要积累老客户,并测试店铺产品。


预热期(双十一前一周):商家在此阶段要开始预热铺垫,给予买家一定的期待值,以增加收藏、购物车次数,增加客户咨询率、优惠劵领取数量。


爆发期(10日晚-11日):商家在此阶段一定要把握买家购买节奏,收获第一波促销活动的情绪,提升转化,促销货品。



“流量拆解,战歌凯旋;每场流量大战的胜利,都离不开若干流量小战的全力以赴。”


在把握好整体的时间布局之后,就需要拆解流量,计算出店铺所需流量以及所需提升的流量,设定店铺的流量目标。乔老师认为,店铺运营人员可以用表格的形式记录每天的运营情况,保证每日店铺的PV、UV、转化率、客单价、回头率等数据都可以得到实时监控,如此一来,商家便可以分析每个商品的流量渠道,并分解出每个渠道的占比,方便商家把握提升已有渠道的流量,开拓新的流量渠道。



“用直通车、钻展等推广活动来提升流量,推广执行要讲究技巧。”


流量的提升需要推广活动来配合,推广主要有两种形式,直通车和钻展”,乔观老师如是说。


在投放直通车时,乔观老师给我们提供了一些提升转化率的小技巧:采用多种形式来进行组合推广,如关键词推广、定向推广、店铺推广、站外推广等;全天24小时投放,在重要时间段采取溢价投放;当然,推广时还得匹配双十一营销活动,突出优惠力度,提升点击率。

在投放钻展时,乔老师为我们列出了三大要点:突出加购物车有奖活动,收藏有礼活动,强调11日0点-4点抢购,尽可能多的吸引新客户流量,引导消费者将商品加入购物车或收藏;需要关注收藏夹、已买到宝贝等页面的广告位,评估是否需要进行广告投放。



此外,在推广投放的过程中,乔观老师还建议商家需时刻关注流量变化,根据流量变化来调整推广节奏以及商品价格,实时进行催付和追单不放过任何一个潜在成交的订单,也不放过后续流量。更重要的是,一定要保证售后发货速度,积极赚取好评,避免因为大促影响店铺评分,毕竟“双十一促销大战”之后,还有漫长的“和平期”,是需要商家依靠店铺好评率来运营和维护的。



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