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未来新零售的三大创变与亟待解决的问题

近日,阿里出台的“新零售之城”计划,将有望促进一个以“城市群”为单位的新零售体的诞生,成为撬动区域经济一体化的新台阶。

从当前看,以“城市群”为单位的新零售体,将从以下三方面推动新零售的发展与创变:


一、

精准与场景零售、社交与社群零售、流量零售会更为普及。促使新零售从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。取胜的关键基础是精准定位目标消费者,精准聚焦目标消费者的需求场景。


当下零售经营的核心元素已演变成流量,未来的零售竞争是流量的竞争。如何找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、提升价值、打造终身价值顾客,是零售经营的主线。未来的新零售顾客一定是注册的、可链接的、可统计的、可管理的、可互动的;今后,零售会变得更社交化,具备更多的社交属性,具备更多的社交功能。在互联网环境下,社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。


二、

零售业已变成一种生活方式,在这一趋势背后,各种各样年轻人碎片化的需求,会被重新用各种关键词和标签聚合,聚合的背后,各种消费体验会进一步催生各式的零售新物种。


随着市场重心从制造商迁向零售商,最后到消费者。消费者中心的到来,意味着谁接近消费者谁便是赢家,制造商必须重新跳过零售商直接到消费者,这是整个商业经营发生的新变化。市场的机会,不再是区间和中间的经销商,而在于为零售业和批发商做服务,重新塑造新的角色服务消费者,聚合消费者需求,提供新的商业模式,这将是未来创新的方向。


三、

数字化的程度进一步从消费者向零售商,最后向上游的品牌制造商迁移。也就是说零售业互联网化会进一步向工业互联网化转变。工业互联网化不再是中国造、美国造,而是互联网造,唯一会变成真正意义的一个存在。而这个存在是什么,这个存在是基于新商业基础设施,基于消费者需求用数据洞察重新定义制造业,制造业会被重新改变。


诚然,新零售发展趋势一片大好的同时,新零售随着技术升级与消费升级的“双升”驱动而不断发展,但在其发展过程中,仍面临一些需要解决的问题。


1、缺少自下而上的技术支撑,线上线下面临融合问题。传统零售的主营业务不是数据和技术,而是实实在在的商品和服务,造成了目前从线下到线上,高新技术支撑还比较薄弱。


2、缺乏自上而下的有效引导。从线上到线下,需要强大的数据和技术支持,线上平台对线下零售商业极具吸引力。但目前从线上到线下的行为明显缺乏有效的引导。区域间、城市间、城乡间、行业间线上线下出现了不平衡。


3、目前新零售配套体系低效,这是“线上+线下”双向融合的重要阻碍。具体表现在:相对低效的物流系统、较为割裂的支付方式、相对欠缺的电子商务信用体系。


4、成本控制是永远的挑战。新零售需要拓展新领域、嫁接新技术、打造新环境,发展新业态,由此带来的成本也随之水涨船高,这不仅涉及资金占用率,也对时间及人力成本的控制提出了挑战。


当然,唯有致力解决未来“新零售”模式中的这些问题,“新零售”才更加臻善臻美,变得无可挑剔,才能更加焕发出它的潜能和活力。


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