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新零售进入高速发展期,店铺数字赋能成核心驱动力

新零售之争,终究要回归到数据之争。


在不断被推翻和验证的新零售实践中,以客户为中心、依靠数据驱动经营,被证明是新零售变革的最核心驱动力。


依靠拆解零售场景而延伸出体量更小、周期更短的新零售业态,如无人货架、无人便利店、自助售货机等,因缺乏精细化运营能力,在半年间偃旗息鼓;由数据驱动的新零售数字赋能,如柔性供应链、店铺数字化运营,凭借切实有效的商业落地,逐渐成为行业焦点,势头正兴。


众所周知,往往只有在潮水退去后,一件事物真正的价值才能得以显现。新零售的崛起,将建立商家与消费者之间多维全场景的连接,重构商家和消费者的深度交易和服务关系,最终实现商家对消费者的数字化流量的获取、跟踪、转化,从而实现收入的提升。

其实,新零售重构人货场三要素,就是线下商业实体数字化、智能化的过程。无论是消费者关系经营、商品供应与生产通路还是销售窗口与场景,均可看作是商户端基于消费者数据的响应与行动。新零售对人货场的改造,最终指向了线上线下数据的融合与应用。


根据新零售技术发展水平,其实可以把新零售的发展之路分成个阶段:

1、萌芽期

2016年,云栖大会马云提出新零售一词,得到媒体的大量曝光和公众的高度关注,此后智慧零售、无界零售等相关理论大量涌现,这个阶段可称为新零售的萌芽期。

2、膨胀期

2017年,伴随着媒体的过度渲染,公众对新零售的期望被推到了发展的顶峰期,大量资本涌入新零售产业,无人零售项目成为最热风口,单是无人货架领域就在短短三个月内融资30亿,足见市场的疯狂。这一时期的发展与新零售曲线的膨胀期是匹配的。

3、泡沫期

2017年末,由于过高的期望值和新零售成熟度之间存在鸿沟,其受关注程度大幅下降,无人货架开始行业洗牌,并购新闻频频传出,新零售行业进入了短暂的泡沫期。与此同时,新零售店铺数字化等基础赋能方式稳步提升。

4、高速发展期

进入2018年,新零售产品与技术不断完善,店铺数字赋能应用趋于成熟,在数字化服务、流量和交易运营的实践中,部分商户已经实现客流量、客单价、复购率和转化率的大幅度提高,店铺数字赋能的商业模式开始规模化。在这个阶段新零售行业服务商大量涌现,部分头部玩家脱颖而出,引领新零售进入高速发展期。

5、成熟期

预计2020年以后,新零售产生的利益和潜力将被市场所认可,店铺数字赋能成为商户挖掘利用数据最有效的手段,最大化挖掘顾客价值,实现对消费者个性化的服务和营销。店铺数字经营技术被线下实体行业普遍应用,市场覆盖率将占据百分之60以上,新零售达到发挥全部势能的成熟期。

在公众的高度关注与资本大力助推下,如今新零售已迅速走过萌芽期、膨胀期与泡沫期,并逐渐脱离粗放的商业发展模式,不断逼近以数据驱动商业经营的核心。


从2018年起,新零售已正式走入高速发展期,以店铺赋能为核心的新零售服务商大量涌现,持续驱动线下实体店铺向数字化经营进化。

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