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这些关于新零售背后的故事,你一定要知道

随着马云在云栖大会上提出“新零售”的概念,新零售已经成为2017年业内的共识,并被推上行业风口。


“新零售”概念之所以能够在这个时间节点爆发,完全是凭借了几股力量的共同作用。


第一,由于电商增长开始趋缓,从原来三位数的增长下滑到两位数。对于具有创新动力的互联网电商人来说,他们不甘于接受线上业务增速放缓的预期,必然要寻找下一片蓝海。


虽然网购的渗透率较高,但是,由于网购占社会零售总额的比重并不高。线上份额仍然不容乐观,于是,电商人便把增量集中在线下,以此来实现零售的目的。

第二,新技术的出现,让零售向新零售转变成为可能


智能手机和移动互联网的出现就是一个很好的契机。


智能手机和移动互联网,让原本无法实现的消费者洞察成为可能。而随着大数据技术的发展,让人成为一个可以量化的起点,把门店变成一个基于互联网的场所,从而让供应链基于大数据化的反向定制成为可能。这两个核心技术,包括AI和云计算,让传统零售嫁接新零售成为可能。


第三,资本的力量的推动。


任何一次零售的升级,都是效率的革命,零售的精髓就是成本和效益,渠道最基本的精神就是让供需和效率匹配的成本达到最优化。


通俗的来讲,新零售是需要具备构建场景的能力。因为只有场景,才能给用户带来体验。但与此同时,且不可因为场景和体验而忽略了效率。最后,在人群基数很高的时候,新零售不需要重复电商原来“先亏钱再盈利”的模式,从一开始就是可盈利的。


从零售商的角度,以用户为中心,用户是关键,就意味着原来传统零售“货场人”的逻辑架构必然要发生变化。


与用户打交道的部门可能是网站,也可能是一个App,这些与用户打交道的部门变成发出指令的部门,用户的接触点是它的关键点,公司其他部门都要围绕着这个部门展开工作;其次,传统零售的货架摆设模式是以品类来分,以“货场人”的方式驱动。但在以用户为中心的时候,用户并不只买一个品类。


比如亚马逊书店里的摆设是,当你买书的时候,周围会出现你可能还会喜欢的书,这背后就是数据在做融合,通过融合线上线下数据,为消费者做出推荐。


2017年新零售还处于“小荷才露尖尖角”的阶段,在2018年新零售领域将出现更加明显的特征:


第一,更多的传统零售会出现新零售部门,新零售公司也会出现;


第二,将会出现百亿级销售额的新零售公司,吸引更多行业资本进来;


第三,配套服务公司和市场将形成;


第四,新零售公司之间在品类上会出现差异化;传统线下的店铺以新零售的方式触网,新零售能够部分地解决线下零售的痛点。


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