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品质引领追求卓越,旺店通斩获京东“京卓越”奖项

1月25日,由京东主办的以“无界、开放、共赢”为主题的2018年平台生态合作伙伴盛典在京东本部盛大召开。在本次盛典上,国内领先的电商ERP服务提供商旺店通斩获京东2017年度“京卓越”奖项。


据了解,“京卓越”获奖企业是京东对全部入驻服务商从“订单情况”、“用户反馈”、“售后服务”等多个层面综合考量后从中评选出的优秀代表,是服务商“产品性能”、“服务能力”等综合实力的直观展现。

立足于客户市场全局审视 

整体构建产品体系

 

旺店通产品负责人胡涛表示:“企业服务商不光要关注自身行业的技术革新及趋势变化,更重要的是对客户市场的洞察能力。在零售市场多元化发展的今天,产品本身能否吻合目标市场的发展、切实解决客户在发展中遇到的实质问题是最值得思考的。”


随着新零售概念的诞生,零售企业开始了对新零售的探索,包括线上线下的打通,以数据为引导的精准化运营。旺店通作为零售企业的服务提供商,通过重构产品体系,整体布局新零售,助力零售企业迎合趋势,更好做生意。


新零售“以人为本”,因此,增加消费场景端口,是提升流量的重要一步,旺店通“B2B/B2B2C商城”产品以此为目的,通过帮助零售企业建立“多端化消费场景”,提升消费者触达率;在消费行为发生后,通过全渠道、旺店通ERP、智慧门店等产品,助力运营者打通线上线下的交易平台并对订单进行精细化、智能化的流程管理,大幅缩短消费者收货周期优化购物体验,增加消费者粘性。


值得一提的是,旺店通服务了超10万家,分布全类目的店铺,其中不乏中粮、强生、蒙牛等知名品牌以及毛菇小象、百草味等行业标杆客户。同时,在旺店通对接了70余家国内外主流电商平台的加持下,使得旺店通拥有了更完整的消费大数据,而这些都将作用于消费行为分析直接反哺于零售企业,帮助企业制定更精准的营销决策。


深化用户思维

细处着眼提升产品价值


老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”而从平凡到伟大的颠覆,也在于是否注重细节,是否做好细节。只有抓住产品生命周期的每个细节,才是获得客户认可的唯一出路。


以客户视角关注使用习惯,以客户思维考量产品对于应用场景的适用性,是旺店通产品升级迭代的基础要素。通过与客户的多次深入交流加之自身对行业的预判,旺店通在2017年进行了10余次产品的迭代升级。


以应用场景云黑名单为例:电商企业常常会遇到恶意买家,甚至还收到过整页差评,这些都使店铺成交额受到影响,尤其在消费者高度关注评价的今天,部分店铺甚至因恶意差评濒临倒闭。


基于此,旺店通“云黑名单”功能应运而生,通过大数据模型进行相应数据分析,同时参考店铺在旺店通内设置的黑名单列表进行辅佐验证,总结了一定量的异常客户,分享到旺店通黑名单平台中,对电商商家进行提醒。从而,避免了企业的不必要的损失。


旺店通CEO肖彬曾在亿邦动力网“智商”演讲中提到: “回归生意本源,无论是电商、零售还是新零售,生意并未发生质变,依然是更优的用户体验、更高的效率、更大的效益。”


未来,旺店通仍将贴合零售市场变化趋势,大处着眼小处着手,助力零售企业做好生意。


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旺店通ERP

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