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旺店通五周年年会CEO肖彬演讲:下一个五年着力打造一站式企业服务平台

12月28日,国内领先的电商ERP服务提供商旺店通在华中假日酒店召开了5周年年会,CEO肖彬在年会上发表了内部演讲,一方面总结了旺店通自创立五年来所取得的成绩同时向旺店通全体员工介绍了自2018年起,下一个五年的发展战略。

                          (图:旺店通CEO在五周年年会发表演讲)

     

     回顾旺店通的第一个五年,肖彬表示,旺店通完成了从零到壹的第一个阶段的积累,这五年,旺店通收获了“客户”、“数据”、“入口”、“人才”四方面宝贵资源,塑造了行业高壁垒,为后续的大发展奠定了坚实的基础。虽然肖彬将旺店通的第一个五年定义为“苦修内功,打地基”,但肖彬也表示,旺店通的第一个五年成绩显著,在行业地位方面,从默默无闻的初创企业到砥砺奋进,已跃升为行业领军者;在客户方面,从朵朵云第一个母婴行业标杆客户到收获了中粮、蒙牛、3M、来伊份、君乐宝、毛菇小象等一众各行业标杆客户,同时,来自淘宝服务平台提供的数据显示,旺店通的付费用户数以及客户续费率两项核心数据双双排在电商ERP行业之首;在交易规模方面,旺店通2017年的全网交易规模达到6000亿,而这样的量级仅存在于阿里和京东这样的电商平台;在产品方面,从第一个云化电商ERP产品旺店通ERP专业版到全面构建八大产品体系,不仅全面覆盖从低端到高端市场,满足不同客户的需求,而且从线上到线下从前端到后端整体布局新零售,同时,产品中的多项市场创新赢得客户的认可,另外,在今年我们再次“打破行规”,完成了具有行业里程碑意义的旺店通ERP旗舰版,行业内第一个PaaS模式的产品;在人才储备方面,从10人迅速扩张到600余人,从研发到产品到销售到售后,武装了一支化零为整战力十足的队伍,建立了销售体系与支撑体系间协调“互哺”的共同体。

        

     在以事实为依据、资源及能力为基础的前提下,肖彬表示,下一个五年将是旺店通加速跑的五年,下一个五年,旺店通不仅局限于电商ERP产业,而且将着眼于企业服务市场,以平台的方式为企业提供一揽子软性及硬性的服务:在软件层面,一方面为企业提供一站式信息化数据化的解决方案,整体打通企业内部数据,降低出错率,提升工作效率,另一方面,通过消费大数据以及企业内部数据的统合分析,为企业在制定各项发展战略时提供有效的依据;在硬件层面,以规模化耗材集采的方式,降低企业硬性成本使企业获得更大的利润。


       下一个五年,旺店通将通过一站式企业服务平台为企业带来三方面价值:

   

第一,横向扩充产品类别,提供企业管理一体化解决方案,确保内部高效协同。在借鉴了国内外互联网企业服务市场的发展路径后,未来企业将在“一体化”解决方案上有明显的诉求,不难理解,中型以上的电商企业,分工的精细化程度远高于小型企业,这就需要内部的高效协同,而信息化建设是实现“高效协同”的必经之路。纵观当前企业服务市场,鲜有服务提供商具有一体化解决方案的能力,现今,我们面向的中型以上电商企业所使用的企业管理软件几乎都是由多个服务提供商按类别提供,同时,通过我们5年服务客户的经验,我们发现由于多个管理软件并行,在多系统耦合打通上难免存在问题,较难做到数据及流程的无缝对接,并且,当出现数据偏差或其他问题时,很难找出根源,为解决问题造成了障碍以至于降低各部门间的协同效率。

     

下一个五年,我们将以ERP为中台横向扩展产品类别,包括财务、CRM等不同管理内容的企业信息化服务的软件,并以1+x的西餐式模式面向企业提供一站式解决方案,提升企业协同效率。所谓1+x的西餐式模式,指的是我们将按照电商企业流程管理顺利开发软件,并且做到各软件之间彼此独立互不干扰,但组合后又可形成整体解决方案,这样企业就有更大的选择空间,即可以整体使用也可以根据情况单独或组合使用一个或几个软件,而这也是我们在平台化的发展进程中必须要完成的。


        第二,有效利用大数据,指导企业战略制定并有效规避把控。随着企业信息化程度越来越高,企业对大数据的依赖性也更强,近年来,大数据指导创业、大数据指导营销、大数据指导采购、大数据规避风险早已司空见惯,然而企业服务类的企业难点在于是否真的具有大数据能力,而这点是我们的所具备的,因为我们的客户基数大且涉及的类目多,同时我们对接了国内60余个主流电商平台,因此我们的消费者数据量就足够大,使用价值也更高,对于通过大数据来实现场景应用的多样化也更轻松,比如,今年我们开发了云黑名单功能,将各消费者黑名单数据共享给服务的客户,包括标注为职业打假、恶意差评等用户数据……这些数据对客户非常关键,直接帮助客户降低了交易的风险,这是我们在大数据应用的起点,未来我们将在大数据方面有更多建树,为客户带来更多的便捷。


第三,聚合中小企业,提升议价能力,降低企业硬成本。从企业运营成本来看,像打印机、纸箱等耗材始终是企业硬性成本的重要组成部分,如果将这部分成本整体降低,企业获得的利润将远超于现在。以耗材中的纸箱为例,作为包装必需品,纸箱是每个销售实物的电商企业所必须具有的,然而相比大企业,中小企业因需求规模,普遍议价能力较弱,如果我们把众多小企业聚合起来,做到规模的提升,进而通过整体集采的方式与供应商沟通,那么必然获得更多议价空间,降低纸箱成本,即使1个纸箱只降低几个百分点,但是对客户来说长期累积的利润都是可观的,我相信大部分客户都不会拒绝这种方式。


最后在谈及企业使命时,肖总表示,希望任何一种商业都因旺店通而获得更大的成功。一方面,让企业效益最大化,通过聚合中小企业形成集采,降低成本获取更大利润;另一方面,让商业更智能,帮助企业彻底实现信息化数据化管理,提升企业效率;最后一方面,让创业更简单,在软性层面,帮助初创企业信息化建设及大数据指导销售策略,以及帮助企业降低硬成本的两方面优势,使创业的成功性概率更大。

 





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